تواصل مع فريق DEFES
نسعد بالإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم في إطلاق منصتكم التعليمية المستقلة، أو الرد على أي أسئلة فنية أو مالية.
المقر الرئيسي والإدارة
٥ شارع العساكر، مركز بدر، محافظة البحيرة، جمهورية مصر العربية.
5 El-Asaker St, Badr, El-Beheira, Egypt
الكيان القانوني: شركة DEFES (ديفيس) لتكنولوجيا التعليم
نطاق العمل: جمهورية مصر العربية والوطن العربي
رقم الهاتف وخدمة العملاء
متاح للمكالمات الهاتفية المباشرة ورسائل الدعم الفني عبر واتساب.
واتساب مباشر: محادثة واتساب
مواعيد الدعم: يومياً من 9:00 ص إلى 10:00 م
البريد الإلكتروني المعتمد
القناة الرسمية للمراسلات التعاقدية والاستفسارات والشؤون القانونية.
سرعة الرد: خلال 24 ساعة كحد أقصى
الاستخدام: التعاقدات، الشكاوى، والمبيعات
الشؤون المالية والمدفوعات
متابعة عمليات الشحن الإلكتروني، الفواتير، وطلبات الاسترجاع.
طرق الدفع: بطاقات بنكية، محافظ، وInstaPay
العملة الرسمية: الجنيه المصري (EGP)
المعلومات المؤسسية وضمانات المعاملات
تعمل منصة DEFES وفقاً للقوانين واللوائح المصرية المنظمة للخدمات السحابية وتكنولوجيا التعليم الرقمي وحماية المستهلك.
الجنيه المصري (EGP / ج.م)
كافة المعاملات المالية والاشتراكات تُفوتر بالجنيه المصري.
شحن رصيد وتسليم رقمي فوري 100%
إتاحة لحظية لشحن الرصيد والمحتوى السحابي فور إتمام الدفع عبر Paymob.
تشفير TLS 1.3 معتمد
حماية كاملة للبيانات وسجلات العمليات المالية وسيرفرات النظام.
معالجة خلال 2 - 4 أيام عمل
يتم رد المبالغ القابلة للاسترداد عبر المحافظ الإلكترونية أو InstaPay.